.Things to Know About Us!.
Fa Fa Fuwa Shop dikelola oleh dua admin; Admin Fa Fa dan Admin Fuwa. Sejak 2022, kami telah memulai bisnis hobby shop ini dengan harapan mempermudah keperluan hobi Shoppers🌸
Di 2024, Admin Ray ikut bergabung dengan Fa Fa Fuwa Shop untuk menghandle rekap orderan X(Twitter).
Dalam mengelola Fa Fa Fuwa Shop, kami akan selalu berusaha untuk memenuhi kepuasan pelanggan secara maksimal; mulai dari packaging rapi, freebies pada setiap pembelanjaan, dan layanan customer service yang ramah. Jadi, jangan sungkan jika ingin bertanya pada kami!
.How Do We Operate?.
Untuk bisa berbelanja di toko kami, ada beberapa opsi:
- Check out produk via Marketplace
(Shopee atau Tokopedia)
- Order manual via Twitter/X atau IGNOTE: Untuk personal order atau order barang PO/GO official merch akan dianjurkan melalui Twitter/X atau IG, karena waktu pre-order di Shopee tidak akan cukup untuk barang yang datangnya lebih dari 30 hari.
Rosmei Books
ON CONSTRUCTION
Terms and Conditions (Umum)
HARAP DIBACA SEBELUM ORDER DI FA FA FUWA SHOP :D
.ONE. Group order yang dibuka oleh Fa Fa Fuwa Shop hanya khusus untuk fandom dan game yang admin ketahui, di luar itu maka akan dikategorikan Personal Order.
List fandom:
1. Tian Guan Ci Fu
2. Mo Dao Zu Shi
3. Qiang Jin Jiu
4. Genshin Impact
5. Honkai Star Rail
6. Tears of Themis
7. Lovebrush Chronicles
8. Love and Deepspace
9. Love and Producer
10. Ashes of the Kingdom
11. Link Click
+ Buku terbitan Rosmei Publisher
Untuk merch fandom di atas bisa request open GO; untuk merch official khusus GI, HSR, Themis, LBC/HLR, LaDs pasti akan kami buka ya :D.TWO. Wajib bersabar jika memesan barang di kami!
Khusus barang official, seller China akan memiliki waktu PO masing-masing (contoh: Infold biasanya PO-nya 200 hari, jadi bisa >6 bulan masa produksinya).
Proses pengiriman dari seller China ke gudang China (untuk barang ready di sana) bisa mencapai 1 minggu. Setelah sampai di gudang China, barang akan ditumpuk dulu untuk pengiriman via kapal ke Indonesia, sehingga total lama pengirimannya mencapai 6-7 minggu untuk sampai di alamat Fa Fa Fuwa Shop. Setelah barang sampai di alamat Fa Fa Fuwa Shop, mohon berikan waktu 1 minggu untuk menginformasikan dan packing barang untuk dikirim ke alamat kalian.
!!! Estimasi di atas adalah estimasi ketika pengiriman sedang normal, artinya ketika sedang ada redline atau kendala bea cukai, bisa lebih lama dari perkiraan di atas ya..THREE. Untuk memesan barang bisa dilakukan dengan mengirim form pemesanan ke DM Fa Fa Fuwa Shop (DM saja jika ingin order, akan kami kirimkan formnya di DM). Sebelum mengisi form, pastikan sudah fix order dan membaca seluruh TnC kami.
Fa Fa Fuwa Shop akan memberi kalian waktu 6 jam untuk payment setelah diberikan totalan, jika tidak membayar dalam waktu yang ditentukan maka dianggap batal pesan. Jika sedang tidak bisa melakukan payment segera, infokan kepada admin kapan bisa melakukan payment (misal, infokan mau bayarnya besok pagi jam 10an), agar mencegah kemungkinan kelewat/tidak ke order.
.FOUR. Pelunasan barang wajib dilakukan maksimal H+7 setelah kami infokan kalau pesanan kalian sudah sampai di DM.
Pelunasan bisa dilakukan dengan 2 cara:
1. Via manual = Buyer membayar sisa pelunasan barang + ongkir ke alamat masing-masing (dari Jkt Utara). Pembayaran bisa melalui trf bank, e-wallet (Gopay/Spay/Dana), atau QRIS.
2. Via shopee = Buyer membayar sisa pelunasan barang + memanfaatkan voucher gratis ongkir Shopee, namun akan dikenakan admin sebesar 12% (bisa naik sewaktu-waktu sesuai biaya admin shopee di saat itu). Untuk memperkecil biaya admin yang ditanggung buyer, buyer juga bisa melakukan split CO.
Contoh: Buyer memiliki sisa pelunasan sebesar 80k, maka 50k bisa dibayar via transfer manual, dan sisa 30k (+12%)= 33.600 bisa di checkout di shopee agar dapat gratis ongkir..FIVE. Karena admin Fa Fa Fuwa Shop belum sempat pakai google sheets untuk mengupdate status orderan, jika kalian ingin menanyakan perkembangan orderan kalian, bisa via DM ke akun sosial media kami (salah satu saja). Mohon menunggu setelah DM, akan kami balas dalam 1x24 jam..SIX. Karena keterbatasan ruang dan agar barang kalian tidak rusak saat kami simpan, keep barang (sambil menunggu barang lain yang akan datang) hanya bisa untuk barang kecil (akrilik, standee, badge, boneka kecil dsb). Barang besar seperti tas, mug, plushie, dan sejenisnya tidak diperbolehkan untuk di keep lebih dari 2 minggu. Buyer yang ingin keep barang tetap harus melunasi barang selambatnya H+7 dan tidak menunda pelunasan dengan alasan barang belum lengkap.
Important Notes!!!
Demi kelancaran transaksi jual-beli kita, dimohon agar buyer bisa menghormati seller dengan menaati poin-poin di bawah..ONE. Tidak bisa nego harga. Semua harga yang diinformasikan sudah bersih INA, kecuali jika ada diskon atau benefit tertentu pasti akan kami kabari..TWO. Mengajukan cancel barang/orderan yang sudah sampai. Buyer akan kami blacklist (Block).THREE. Karena keterbatasan ruang dan agar barang kalian tidak rusak saat kami simpan, keep barang (sambil menunggu barang lain yang akan datang) hanya bisa untuk barang kecil (akrilik, standee, badge, boneka kecil dsb). Keep barang kecil maksimal 2 bulan, lewat dari 2 bulan akan kami infokan untuk segera dikirim agar mencegah kemungkinan barang rusak ketika di keep di kami. Barang besar seperti tas, mug, plushie, dan sejenisnya tidak diperbolehkan untuk di keep lebih dari 2 minggu. Buyer yang ingin keep barang tetap harus melunasi barang selambatnya H+7 dan tidak menunda pelunasan dengan alasan barang belum lengkap..FOUR. Kami akan mendahulukan pengiriman via logistik > instant(gosend/grab dsb.)
Misal ketika ada barang sampai, kami akan mendahulukan semua pengiriman logistik dulu, baru kami proses yg pengiriman instantnya, jadi tidak bisa diburu-buru ya.
Jika ingin pakai via instant, wajib bagikan location dan alamat patokan yang biasa dipakai di instant, wajib standby HP agar memudahkan driver mencari alamat kalian. Pengiriman logistik dan instant akan kami infokan ongkirnya lewat screenshot tanpa promo apapun (sesuai harga normal). Tidak bisa request untuk klaim kupon pengiriman dsb ya :'D.FIVE. Jika (amit-amit) barang yang kalian terima ada defect berupa kerusakan permanen (contoh: lampu di lamplight tidak menyala, cantolan di tas yang hilang/kesalahan dari official store, dsb), kami tidak bisa melakukan retur ke China. Solusi yang kami tawarkan adalah:
1. Retur ke alamat Fa Fa Fuwa untuk kami coba bawa untuk reparasi agar berfungsi sebagaimana mestinya;
2. Repair dari pihak customer (contoh kasus, pernah ada customer yang membeli tas Yae Miko tapi dari tmall Genshin mengirim barang defect yang sebelahnya tidak ada cantolan untuk selempangnya), bisa kami bantu seperti opsi no. 1, atau customer bawa untuk reparasi sendiri. Biaya reparasi akan kami tanggung, namun customer harus menyediakan kwitansi/struk asli dari tempat reparasi.
3. Refund sebagian, tidak bisa 100% apabila kerusakan memang bukan disebabkan dari Fa Fa Fuwa Shop. Jumlah refund akan kami tawarkan berdasarkan kerusakan barang.3 solusi di atas hanya bisa kami lakukan jika customer memberikan video unboxing dan foto detail kerusakan. Kami tidak bisa memberikan 3 solusi di atas apabila kerusakan terjadi karena kesalahan customer/human error (misal lampu yang tidak menyala karena habis kebanting/jatuh). Kami akan pack semua paket customer dengan kardus dan bubblewrap yang tebal untuk meminimalisir terjadinya hal-hal seperti ini, karena jika barang rusak juga kami akan merugi (T__T), jadi jangan khawatir ya, Shoppers!
Terms and Conditions
(Personal Order)
.ONE. GO > Personal Order. Jika sedang overload, kami akan mendahulukan pemesanan barang GO (karena cek barang persod, terutama barang non official atau yang tidak tersedia di tmall lebih memakan waktu untuk perhitungan ongkir+bea cukai). Harap bersabar jika ingin tanya-tanya harga/belum fix beli, kecuali jika sudah dekat deadline atau barang urgent yang harus segera dipesan (limited), mohon infokan di DM. Jika belum kebalas 1x24 jam mohon bantuan buyer untuk up DM-nya!.TWO. Wajib bersabar jika memesan barang di kami!
Proses pengiriman dari seller China ke gudang China (untuk barang ready di sana) bisa mencapai 1 minggu. Setelah sampai di gudang China, barang akan ditumpuk dulu untuk pengiriman via kapal ke Indonesia, sehingga total lama pengirimannya mencapai 6-7 minggu untuk sampai di alamat Fa Fa Fuwa Shop. Setelah barang sampai di alamat Fa Fa Fuwa Shop, mohon berikan waktu 1 minggu untuk menginformasikan dan packing barang untuk dikirim ke alamat kalian.
!!! Estimasi di atas adalah estimasi ketika pengiriman sedang normal, artinya ketika sedang ada redline atau kendala bea cukai, bisa lebih lama dari perkiraan di atas ya..THREE. Untuk memesan barang bisa dilakukan dengan mengirim form pemesanan ke DM Fa Fa Fuwa Shop (DM saja jika ingin order, akan kami kirimkan formnya di DM). Sebelum mengisi form, pastikan sudah fix order dan membaca seluruh TnC kami.
Fa Fa Fuwa Shop akan memberi kalian waktu 6 jam untuk payment setelah diberikan totalan, jika tidak membayar dalam waktu yang ditentukan maka dianggap batal pesan. Jika sedang tidak bisa melakukan payment segera, infokan kepada admin kapan bisa melakukan payment (misal, infokan mau bayarnya besok pagi jam 10an), agar mencegah kemungkinan kelewat/tidak ke order.